IN BANQUE 2021

Capter et fidéliser : le service médical digital pour améliorer l’expérience client

Jun 24, 2021 | 1:15 PM - 1:30 PM

Description

La multiplication des acteurs bancaires et les évolutions des comportements de consommation des clients renforcent leur volatilité, devenue un habitus des générations adeptes du “sans engagement”. Alors que la santé est une priorité pour 80 % des Français, comment un service de réassurance médicale peut alors constituer un axe fort de l’enrichissement de la plateforme de services numériques des banques ? Comment cette diversification extra-bancaire peut-elle renforcer la stratégie RSE et l’attractivité de la marque ? Quelles sont les bonnes pratiques pour intégrer ce nouveau service digital et favoriser son adoption ?

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